问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。（如还不能登陆也可以清除cookies文件）。

问：产品如何保修？
答：金广角商城销售的商品均为正品行货均执行国家规定的三包政策。

问：订购商品是否含有发票？
答：所购商品均开正规发票。要求开具发票的会员只需在下单时在发票栏打勾即可。抬头等根据商城要求提供相关信息。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
　　邮局普通包裹：7至15天左右（地域差异）
　　邮局普通快包：7至10天左右（地域差异）
　　快 递 运 输 ：3－5天左右送达（送货上门）
　　公 路 运 输 ：因货运公司和送达地区不同，故到货时间不尽相同，一般情况下需要3至7 天左右。
　　铁 路 运 输 ：根据收货人地址而定，一般情况下需要3至5天左右。

问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

问：是否可以上门提货？
答：北京地区可提供上门提货服务，提货时间是9：00——18：00。请在订单备注栏注明上门提货日期、时间即可。或在和客服人员确认订单时约定提货时间。

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退货”

问：怎样咨询商品的详细信息？
答：请您在该页面左边“即时交谈”处进行在线咨询，或者直接拨打我们的热线电话咨询，客服会为您服务。

问：在哪进行在线支付？
答：在商城首页的“登录”中输入用户名和密码进行登陆，登陆后点击“我的购物车”，进入后点击左侧的“结算中心”，点击进入后就可以进行在线支付了。

问：如何将退款打回银行卡？
答：在退换处留言相关信息，如银行卡的开户行（详细到支行）、开户姓名、卡号，相关人员会为您处理，相关退款会在七个工作日内汇至您的银行卡上。

问：商品包装问题？
答：我公司所发送商品均由专人进行打包，商品在未签收前都由我司负责，如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题，请直接致电我司客服010－66011033客服人员会帮您解决。

问：关于送货时间问题？
答：主要看订购的商品状态，商品在都有现货的情况下，当日16：00点前下好订单且支付货款，我们在查收到汇款后，正常情况当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，则需要进行配货，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单状态。

问：你们货运方式都有哪些？
答：小件商品建议您走快递，送货上门，一般三天左右到达；大件商品建议您走公路运输或是中铁货运，运费按件收取，公路最高运费约在40元左右每件，一般一周左右到达，公路运输不送货上门，需要您到货运公司提货，货物到达后货运公司会电话通知您去取货，公路运输的运费都是由您在提货时直接交付给货运公司；中铁货运起价40元6公斤，续重2.8元每公斤，一般一周左右到达；邮局发货易损，发货时间长，但运费较低，一般中小件商品走邮局普包，要10-15天可以送达。

问：我要指定的时间内送货怎么办?
答：如果您有特定的送货时间,请在下订单时在“订单备注”中注明。如果已经下完订单，请及时在“针对订单留言”中留言。

问：为什么我无法登陆商城？答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器支持COOKIE（如还不能登陆也可以清除cookies文件）。

问：产品如何保修？
答：商城销售的商品都是按照商品说明中的保修承诺为准。